에티켓

자주하는질문 목록

• Q각 상품권 교환하는 방법은?

  컬쳐랜드 상품권과 해피머니 상품권은
  해당사이트의 자동교환신청을 통해 교환하시거나

  에티켓 카카오톡(eticket), 문자(010-5901-0014)로 보내주시면 수기로 처리해드리고 있습니다.
  
  도서문화상품권과 나누리온라인상품권 역시
  에티켓 카카오톡(eticket), 문자(010-5901-0014)로 보내주시면 됩니다.

   

  온누리상품권은 지류(종이) 상품권이며 따로 Pin번호가 없어

  부득이하게 등기로 보내 주셔야합니다.
  등기는 영업일기준 1-3일 소요되며 반듯이 발송 전 연락주셔야 수수료 변동없이 교환이 가능합니다.
   

   

  (카카오채널은 제한사항이 많아 거래용으로 사용하고있지않으며 간단문의 및 자동충전오류 확인문의만 받고있습니다)

• Q상품권이 찢어지고 조금 훼손되었는데 팔 수 있나요?

  온누리상품권을 제외한 모든 상품권은 훼손여부에 상관없이 Pin번호로 거래하고 있습니다.

   

  따라서 상품권 훼손 여부와 상관없이 핀번호만 보내주시면 판매가 가능합니다.

• Q추석, 설날, 선거일(국가공휴일)에도 운영하나요?

  네. 

   

  추석, 설날, 선거일과 같은 국가공휴일에 상관 없이 연중무휴 365일 24시간 상담원이 상주하고 있습니다.

   

  언제 어디서나 편하게 상담문자 및 카카오톡 연락 주세요

• Q상품권 교환 신청 금액은 얼마부터 가능한가요?

  고객님께서 소유하고 계신 상품권의 가격에 상관없이 모든 금액 신청 가능합니다.

   

• Q전화를 했는데 받지를 않아요! 카카오톡 확인을 하지 않아요!

  간혹 상담이 밀려 제시간에 통화연결을 하기 힘든경우가 있습니다. 
  문자로 궁금하신 사항 혹은 문의내용 남겨주시면 확인 후 바로 연락드리겠습니다.

  또한 당사에서는 PC 카카오톡을 이용하고 있습니다.

  알람 오류가 발생하여 상담원이 인지하지 못할 수 있으나 잠시 기다려주시면 순차적 확인 후 연락드립니다.

   

• Q매장으로 가서 상품권을 팔고싶어요!

  당사에서는 현재 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

   

  사이트 내에서 자동 교환 신청 이용하시거나 

  대표번호 010-5901-0014
  카카오톡 dpticket

  카톡채널 (검색) 에티켓
  으로 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

   

  (기존 충무로상품권 거래처 분들은 기존 거래번호로 연락하시면됩니다.)

• Q입금까지 얼마나 걸리나요?

  365일 24시간 연중무휴로 운영하고 있습니다. 

   

  자동 교환 신청시 1~3분이내에 자동으로 입금완료 됩니다.
  
  또한 입금받을 계좌 은행사 상황에 따라 점검시간이 맞물려 입금이 지연되는경우도 있습니다.
   

   

  수기거래시에는 저희가 핀번호를 하나하나 입력하여 확인하기때문에 대기여부에따라 좀더 시간이 걸릴 수 있습니다.
   

   

   

   

  * 매월 말일, 매월1일은 신청건이 많이 접수되어 입금이 지연 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  * 매일 23:50 ~ 00:30 은 은행점검시간으로 해당시간에 교환시 은행사 점검이 완료되는대로 순차적으로 입금됩니다.

  
  

  * 가끔 입금이 완료되었다고 뜨는데 입금이 되지 않는 경우가 종종 생기고 있습니다. 본사에서도 오류를 고치기 위해 개발자 분들과 최선을 다하고 있는 중입니다ㅠㅠ 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 입금 완료라 써져 있지만 입금이 되지 않은 경우는 저희도 확인할 수 있기 때문에 늦더라도 매 시각 기록 확인 후 미 입금건 발견 시 순차적으로 처리하고 있습니다. 절대 그냥 넘어가거나 하지 않으니 걱정 마세요ㅠㅠ!!! (자동입금시스템 문제인경우 평일 9시~18시에 오류 확인 후 입금해드리고있습니다.)

• Q상품권은 얼마까지 구매할수 있나요?

  구매희망 상품권종별로 약 50만원에서 100만원으로 월별 결제 한도가 정해져있습니다.
  
  - 카드결제로 구매하는 경우

   

  컬쳐랜드 : 월 100만원
  해피머니 : 월 100만원
  도서문화상품권(북앤라이프) : (지류)한도 X / (모바일) 일 3만원
  나누리온라인상품권(대한문고,세일러북) : 일 100만원 / 월 300만원
  온누리상품권 : 월 30만원

   

   

   

   

  구매 한도는 매월 1일에 복원됩니다.

• Q상품권 판매수수료는 어떻게 되나요?

   

  컬쳐랜드 문화상품권

  해피머니 상품권

  최대 88%지급

   

  *자동교환 수수료12% (이체수수료 건당 500원)

  ex)

  50,000원 > 44,000원

  100,000원 > 88,000원
  500,000원 > 440,000원

   

  *수기교환 수수료15% (자동이체수수료X)

  ex) 

  50,000원 > 42,500원

  100,000원 > 85,000원
  500,000원 > 425,000원

   

   

  도서문화상품권 (북앤라이프) 

  나누리온라인상품권 (대한문고,세일러북)
  전체 88%지급

   

  *수기교환 수수료12% (자동이체수수료X) 

  ex)
  50,000원 > 44,000원 

  100,000원 > 88,000원
  500,000원 > 440,000원

   

   

  온누리상품권 (전통시장) 

  전체 80%지급
  
  

  *수수료20% (등기도착 검수 후 입금) 

  ex) 

  50,000원 > 40,000원

  100,000원 > 80,000원
  500,000원 > 400,000원