에티켓

안녕하세요 에티켓입니다.

1.  최근 컬쳐랜드 상품권 교환신청시 처리불가로 표기되는 상황이 자주 발생하고 있습니다.

에티켓에서는 5월 31일 오후 4시 이후로 드디어 처리불가 표기 오류를 정정하였습니다 ㅠㅠ

월초에 거래량이 많은 만큼 시간맞춰 새로운 자동입금처리 프로그램을 개발하고 또 활용하기까지 많은 분들의 도움이 있었습니다. (밤낮으로 고생하셨을 본사분들께 다시 한번 감사드립니다)

앞으로는 아래의 경우를 제외하고는 다른 문제는 없을거에요 ㅠㅠ!!!

2.  은행점검시간에 교환신청시에는 교환신청이 반려될 수 있으니 새벽12시40분에도 입금이 되지 않았다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

은행점검시간은 평균적으로 오후11시30분-12시30분 이며 각 은행사별로 상이합니다.
자세한 상황은 채팅으로 물어봐 주시거나 고객님의 사용계좌 은행공지사항을 확인해주세요!
(해당점검 시간 내 교환신청건은 12시30분부터 순차적으로 처리되고 있습니다.)

3. 자동교환신청시에 교환신청하는 상품권종과 입력란을 한번 더 확인해주세요.

해피머니상품권을 컬쳐랜드란에, 혹은 컬쳐랜드상품권을 해피머니상품권입력란에 작성 후 교환신청을 하면 해당 상품권에대한 금액이 입금되지 않고 상품권은 사용되었다고 표기가 됩니다. 이와 같은 오류는 저희가 해결해드리는데 15일 이상 걸리기 때문에 항상 주의 깊게 확인 부탁드립니다!

만약 이외의 문제가 발생하거나 문의사항이 있으실경우 최대한 "카카오채널"로 문의 부탁드립니다!

또한 나누리 상품권은 자동교환신청이 불가능하기 때문에 카톡채널로 문의주시기 바랍니다.